挑战
Viva Aerobus 是拉丁美洲增长最快的低成本航空公司之一，以为数百万旅客提供实惠且可靠的航空出行而闻名。
在旅游行业，支付失败不仅仅是技术问题——它意味着错过航班、体验受损，甚至失去客户。Viva Aerobus 希望在不增加运营复杂性或让团队承担人工跟进负担的情况下，提升支付恢复流程。
NOVA 作为解决方案
Viva Aerobus 与 Yuno 合作，部署了 NOVA——Yuno 的 AI 虚拟助手，可自动检测失败交易并通过语音电话主动联系客户。
目标：帮助乘客实时完成购买，减少流失。
主要优势
- 无需代码，快速部署：NOVA 可零开发时间集成到 Viva 现有系统中。
- 自动外呼：当支付失败发生时，NOVA 立即识别根本原因，并以个性化信息联系客户，引导他们完成支付。
- 数据洞察：每次对话都会被记录和总结，为 Viva 团队提供有价值的用户反馈，助力优化运营。
成果
- 75% 的被联系客户在接到电话后成功完成购买
- 无需人工操作
- 已在哥伦比亚成功上线，计划下一步扩展至墨西哥
对我们的客户来说，预订航班不仅仅是一笔交易，而是他们旅程的开始。这一旅程依赖于顺畅的支付体验。NOVA 帮助我们追回了原本会流失的收入，并让我们深入了解用户在无法完成购买时的真实感受。
轻松恢复收入
欢迎联系我们，了解 Yuno 如何通过 NOVA 帮助您追回流失收入，提升客户体验。
了解更多：y.uno/nova
