关于 Rappi
Rappi 是一款拉丁美洲“超级应用”，最初提供按需配送服务，如今已扩展至银行、旅行规划、保险和信贷等多种数字服务。Rappi 成立于 2015 年，使命是通过加速电子商务普及，推动拉美各城市的经济发展。
Rappi 在 400 个城市拥有 3,500 万以上用户，不仅是一家公司，更是推动经济进步的力量。
挑战
支付是 Rappi 业务的核心，使九个国家的消费者能够按需获取丰富的产品和服务，并帮助商户实现收入和业务增长。
作为一家快速发展的全球公司，Rappi 依赖有序高效的支付运营。任何支付受理问题或某个支付服务提供商出现中断，都可能导致收入损失并削弱客户信任。
Rappi 的支付团队意识到需要更好的方式来集成新支付方式、缩短支付异常响应时间，并优化整体支付运营。
Yuno 作为解决方案
2023 年，Rappi 与全球领先的支付编排商 Yuno 合作，帮助其简化和优化支付策略。在评估了不同的支付编排解决方案后，Yuno 凭借全球经验和直观平台，提供了 Rappi 所需的丰富功能和灵活性。
集成替代支付方式
为满足客户多样化的支付偏好和需求——其中许多人没有银行账户或不愿使用传统信用卡/借记卡——Rappi 需要集成多种替代支付方式。然而，每集成一个新支付服务提供商都需要 Rappi 投入开发资源，实施周期可能长达数月。
接入 Yuno 平台后，Rappi 通过单一无代码 API 集成即可访问 300 多种支付方式——涵盖数字钱包、先买后付（BNPL）、银行转账和银行卡等。Yuno 将 Rappi 集成新服务商的实施时间降为零，并让他们只需几步即可将新支付方式添加到结账流程中。
全面掌控结账体验
集成新支付方式固然重要，Rappi 同样希望保持统一且用户友好的结账体验。
借助 Yuno 的结账构建器，Rappi 能够在不同市场全面掌控结账体验。例如，Rappi 可根据地区支付偏好选择向用户展示哪些支付方式。更重要的是，Rappi 的支付团队可以精细控制各类设备上结账体验的视觉组件。
优化结账体验带来了更高的转化率和更多销售。
实时异常检测
Rappi 系统中有 20 多家支付处理服务商。当某个服务商出现间歇性或延迟时，支付团队需迅速识别处理异常，并将流量分配到其他服务商。Rappi 人工响应时间平均为 5–10 分钟，若客户因此放弃购物车，可能损失数千笔交易。
借助 Yuno 的监控产品，Rappi 能够在毫秒级响应支付异常。监控允许 Rappi 支付团队配置实时告警，每当某服务商的授权成功率低于设定阈值（可按百分比或交易量）时自动提醒。此外，监控还会自动将流量切换至 Rappi 的其他支付服务商，待服务恢复后再将流量切回。
我会强烈推荐 Yuno。我们测试并分析了市面上各种方案，只有 Yuno 通过一次集成解决了我们所有挑战。Yuno 的监控功能极大简化了我们的支付处理流程。——Rappi 全球 PayIns 负责人 Leonardo Benante
